12月14日訊，據悉，今年，拉薩市旅游局進一步加強旅游基礎設施建設項目推進速度，旅游服務中心項目基本完工，娘熱鄉(xiāng)、奪底鄉(xiāng)等5個鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃完成終審，“三網一庫”一期工程的14個旅游信息查詢終端交付使用，鐵路、公路和旅游景區(qū)(點)沿線可視范圍內的景觀改造工程全部完成，香格里拉大酒店、圣地天堂洲際大飯店、飛天國際大酒店等項目加快推進，積極配合中國西藏文化產業(yè)創(chuàng)意園區(qū)旅游配套服務設施項目的建設工作，全年累計完成建設投資2.2億多元，有效推動了拉薩全市旅游硬件服務設施的整體上檔升級。

　　為保證政風行風建設工作扎實有效推進，市旅游局在貫徹執(zhí)行《首問責任制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》的基礎上，強化社會監(jiān)督工 作，建立了《信訪制度》，設立了信訪意見箱和政風行風監(jiān)督投訴電話，熱情受理群眾的來電、來信和來訪，對群眾反映的問題認真研究、妥善處理、及時反饋。截至目前，市旅游局已經受理游客投訴117起，為游客挽回經濟損失12.27萬元，游客滿意度達到100。該局收到各類表揚信8封、錦旗2個，政風行風投訴0起，充分展現(xiàn)了拉薩市旅游系統(tǒng)的良好工作作風。

　　為提升拉薩市旅游從業(yè)人員的服務水平，市旅游局還積極開展農牧民培訓工作，對布達拉旅游公司、墨竹工卡甲瑪景區(qū)旅游及各縣區(qū)旅游從業(yè)人員進行旅游景區(qū)服務、講解員、餐飲服務員、駕駛員等技能培訓，內容涵蓋旅游政策與法規(guī)、西藏簡史和民俗等方面的培訓等，截至目前，已經培訓849人。“拉薩市旅游局對受訓學員進行了綜合考核，并建立農牧民旅游人才檔案，爭取在旅游行業(yè)內實現(xiàn)就業(yè)。”市旅游局負責人說。